POLÍTICA DE PRIVACIDAD
 

1.       Big5Casino se compromete a respetar la privacidad de los jugadores y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.
 

2.       Big5Casino asegura a los Jugadores que sus datos personales se procesan de manera justa, legal y de acuerdo con las buenas prácticas y solo se recopilan para fines específicos que el Jugador conoce y acepta cuando elige hacer uso del Sitio de Internet y los sistemas de Software.
 

3.       Big5Casino está registrado con el Comisionado de Protección de Datos en Malta y se adhiere a la Ley de Protección de Datos, otras regulaciones relevantes, avisos legales y/o reglas similares en Malta y en Europa, teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"); UE 2016/679), la Directiva de protección de datos (Directiva CE 95/46/CE) y la Directiva de privacidad de las comunicaciones electrónicas (Directiva CE/2002/58/CE).
 

4.       Al registrarse en Big5Casino, el jugador acepta que Big5Casino almacene y procese la información ingresada además de la información general del sistema y que se registren las actividades (consulte los Términos y condiciones generales para obtener más detalles). Big5Casino se toma muy en serio la seguridad y la confidencialidad de los datos personales de los Jugadores y se esforzará por garantizar que dichos datos no se divulguen en ningún momento a terceros sin el consentimiento explícito previo del Jugador.
 

5.       El estado legal de Big5Casino bajo la regulación de protección de datos es un controlador de datos y al actuar en esta capacidad, almacenamos y procesamos de forma segura los datos personales que nos proporciona. En caso de que tenga alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos sus datos personales, puede comunicarse con nuestro soporte en cualquier momento a [email protected] y nos aseguraremos de que su consulta se envíe al departamento responsable y se resuelva en el plazo adecuado.

En los casos en que sienta que su consulta no ha sido atendida de manera adecuada y que no hemos cumplido con alguna de las obligaciones legales con respecto a los derechos de protección de datos, puede presentar un informe a la autoridad de control de su país.

 

6.       Recopilaremos su información personal, es decir, cualquier información sobre una persona que pueda identificar a esta persona. Esto incluye: 

          (a) Datos de identidad: nombre, apellido, nombre de usuario, fecha de nacimiento y sexo. 

          (b) Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono y cualquier otra información proporcionada por usted en el momento de registrarse en nuestro sitio web, suscribirse a cualquiera de nuestros servicios (incluidas promociones sobre productos), publicar material o solicitar servicios adicionales. 

          (c) Datos de correspondencia: información proporcionada por usted cuando opta por una promoción o competencia, realiza una consulta o queja de Atención al cliente o cuando informa un problema con nuestro sitio web, cualquier otro registro de correspondencia si se comunica con nosotros sobre cualquier asunto. 

          (d) Datos de transacciones: detalles sobre los pagos hacia y desde usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado, incluidas las apuestas ganadas y perdidas. 

          (e) Datos técnicos: dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder nuestra página web.

          (f) Datos del perfil: usuario y contraseña.

          (g) Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web. 

          (h) Datos de marketing y comunicaciones: sus preferencias para recibir marketing nuestro y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación, tal como se pueden encontrar y actualizar en la sección Mi cuenta. 

          (i) Datos agregados: un dato estadístico o demográfico para cualquier propósito. Estos pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. 

          (j) Otros datos personales: proporcionados a nosotros por motivos de autoexclusión o información KYC.
 

7.       Big5Casino no recopilará ninguna información personal sin el conocimiento del jugador. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos y recibir información personal sobre usted mediante el uso de nuestros servicios y mediante sus interacciones con nosotros. También podemos recibir cierta información personal de proveedores de servicios de terceros, así como de listas de clientes adquiridas legalmente de proveedores de servicios de terceros. Además, nos reservamos el derecho de contratar los servicios de proveedores de servicios externos para brindar soporte técnico, a fin de procesar sus transacciones en línea y mantener su cuenta. Es posible que se nos otorgue acceso a cualquier información que pueda proporcionar a dichos proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros. Big5Casino utilizará y salvaguardará la información obtenida de esta manera como se establece en esta Política de privacidad. Cualquier información que nos proporcione solo se divulgará a terceros fuera de Big5Casino de acuerdo con esta Política de privacidad y estará protegida en todo momento según nuestras obligaciones legales.
 

8.       Los datos personales del jugador pueden compartirse con otras empresas del grupo Condor y con nuestros socios comerciales para el desempeño adecuado de los servicios que le brindamos y para el cumplimiento de cualquier obligación contractual que podamos haber contraído con nuestros socios comerciales, proveedores y subcontratistas. . Los detalles de cualquier tercero a quien se pueda transmitir su información para el cumplimiento de su uso de nuestros servicios, se pondrán a su disposición. Siempre tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que su información y sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad.
 

9.       Solo los empleados de Big5Casino en posesión de la autorización requerida pueden acceder a los datos personales de los jugadores proporcionados a Big5Casino.
 

10.     Cuando abre una cuenta en Big5Casino, el uso de sus datos siempre estará de acuerdo con las normas de protección de datos y Big5Casino solo procesará sus datos cuando tengamos una base legal para hacerlo. Las bases legales para el tratamiento de sus datos son: 
 

(a) Cuando sus datos son necesarios para prestarle servicios en el marco de la ejecución del contrato (Condiciones Generales) que tenemos con usted. Las finalidades comprendidas en esta base son:  
- crear, reactivar, operar y gestionar su cuenta, incluida la prestación de los servicios que nos solicite;
- procesar los pagos con tarjeta y en línea relacionados con nuestros servicios;
- hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones Generales y otras políticas, y proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros jugadores u otros;
- proporcionarle cualquier otro servicio o cumplir con otras obligaciones legales o reglamentarias de vez en cuando.


(b) Cuando estemos obligados a tratar sus datos de acuerdo con nuestras obligaciones y responsabilidades legales o de concesión de licencias. Los fines que entran en esta base son:  
- verificar su edad e identidad, incluida la divulgación de sus datos personales a terceros (como instituciones financieras, agencias de información crediticia y agencias de verificación de la edad) en relación con dicha verificación;
- prevenir el fraude, el abuso y el lavado de dinero, garantizar el cumplimiento de nuestras Condiciones Generales, reducir el riesgo crediticio y proteger la integridad de los juegos. Este propósito puede requerir que revelemos sus datos personales y su historial de juego y apuestas a terceros, como el regulador pertinente, organismos de juego, instituciones financieras, agencias responsables de verificar la edad, la policía y agencias de información crediticia;
- supervisar las apuestas y los patrones de juego para cumplir con las obligaciones de juego responsable y garantizar que su uso de nuestros servicios sea responsable;
- poner en práctica cualquier autoexclusión o cualquier otra herramienta de juego responsable que ofrezcamos.
 

(c)  Cuando usted nos dé su consentimiento explícito para ello. Los fines que se incluyen en esta base son:  
-proporcionarle información sobre ofertas promocionales, pero sólo cuando usted haya aceptado recibir dichas ofertas;
- proporcionarle información sobre ofertas promocionales de otras marcas a las que estamos afiliados o con las que tenemos una relación de grupo, pero sólo cuando usted haya aceptado recibir dichas ofertas;
- controlar y hacer efectivos los límites de depósito, gasto y pérdida que usted haya establecido;
- responder a las comunicaciones que nos envíe.
 

(d) Cuando tengamos un interés legal para tratar sus datos personales, siempre que estos intereses no perjudiquen sus propios derechos e intereses. Los fines que entran en esta base son:  
- poner a su disposición anuncios y marcas en línea en relación con nuestros bienes, servicios, promociones y ofertas que puedan ser de su interés;
- mejorar nuestro servicio y hacer que su experiencia sea lo más agradable posible, elaborando estadísticas y proporcionando informes analíticos y análisis relacionados con el uso de los servicios por parte de nuestros clientes;
- emprender investigaciones, realizar encuestas, diagnósticos técnicos, análisis de investigación y obtener la opinión de nuestros jugadores (lo que puede incluir que nos pongamos en contacto con usted directamente) para comprender mejor y mejorar nuestros servicios;
- formación y gestión de la calidad para mejorar nuestros servicios y las relaciones con los clientes (lo que puede incluir la grabación de las llamadas telefónicas).
 

11.       Cuando tratamos sus datos personales tal y como se menciona en la cláusula 8, podemos tratarlos directamente o designar a miembros de nuestro grupo o proveedores de servicios legalmente conocidos como encargados del tratamiento, para que lo hagan en nuestro nombre y todos ellos se adhieran a esta política de privacidad, y que sólo traten sus datos personales en nuestro nombre para los fines establecidos anteriormente.
 

12.      Big5Casino ha adoptado las mejores prácticas en lo que respecta a los principios de la comunicación con sus jugadores para los que el jugador ha dado su consentimiento explícito.
 

13.      Big5Casino opera a nivel mundial, por lo que puede ser necesario transferir su información a países fuera de la UE. Las leyes de protección de datos y otras leyes de estos países pueden no ser tan completas como las de la UE. En estos casos, tomaremos medidas (por ejemplo, mediante cláusulas contractuales estándar de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos) para garantizar que se proporciona un nivel adecuado de protección a sus datos personales.
 

14.      Todo lo anterior se realiza para asegurar a los Jugadores que en todo momento los datos personales son:

(i)          procesados de acuerdo con los derechos del Jugador en cuestión;

(ii)         procesados de forma justa y legal;

(iii)       se obtienen únicamente para un fin específico y lícito;

(iv)       adecuados, pertinentes y no excesivos para su finalidad;

(v)        precisos y actualizados;

(vi)       conservados de forma segura.
 

15.      Los datos personales del jugador (como el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, y a los que se hace referencia en esta Política de Privacidad como "Información del Jugador", serán procesados por Big5Casino de acuerdo con esta Política de Privacidad.
 

16.     Si en cualquier momento el jugador desea que Big5Casino detenga o restrinja el procesamiento de la información del jugador para cualquiera de los propósitos establecidos en esta política de privacidad, entonces el jugador debe actualizar su configuración en su perfil de jugador en la sección Mi cuenta en el sitio web.  En el caso de que un jugador quiera realizar cambios en su consentimiento que no estén recogidos aquí, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Tenga en cuenta que, dependiendo de la finalidad del procesamiento que el jugador desee que detengamos o restrinjamos el procesamiento, esto podría significar que la cuenta del jugador tenga que ser cerrada, sobre lo cual le informaremos en el momento en que recibamos su solicitud de retirada, ya que algunas solicitudes pueden llevar a que no podamos prestar el servicio sin procesar ciertos datos.
 

17.      Tenga en cuenta que, aunque los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios y aplicaciones operados por terceros, Big5Casino no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web o aplicaciones. Siempre debe revisar estas prácticas de privacidad cuidadosamente antes de proporcionar información personal a dichos terceros.
 

18.      Como parte del proceso de registro de la cuenta, el jugador tiene la oportunidad de "excluirse" de ser informado de futuros eventos, ofertas y promociones de Big5Casino. Los visitantes que deseen tomar la opción deberán dejar la casilla correspondiente en el proceso de registro "sin marcar". Si el jugador desea actualizar sus preferencias para el procesamiento de información personal en una etapa posterior, o retirar su consentimiento dado en una etapa anterior, esto es posible en todo momento en la cuenta del jugador - sección "Mi cuenta".
 

19.     El jugador puede solicitar en todo momento una copia de los datos personales que tenemos sobre él y comprobar que estamos tratando legalmente estos datos.
 

20.     Si un jugador ve que tenemos datos incorrectos o inexactos sobre él, siempre puede solicitar una corrección de estos datos. Es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos proporcionados a través del procedimiento general de verificación KYC, sobre el cual informaremos al jugador en el momento en que se haya solicitado la corrección de los datos.
 

21.     El jugador tiene en todo momento derecho a solicitar la supresión de los datos personales. Esto le da derecho a solicitarnos que borremos o eliminemos los datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por razones legales o reglamentarias específicas que le serán notificadas, si procede, en el momento de su solicitud. 
 

22.     El jugador tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos en que nos basemos en un interés legítimo para el tratamiento y/o haya algo en su situación particular que le haga sentir que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. El jugador también tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que prevalecen sobre sus derechos y libertades. 
 

23.     El derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero no es actualmente un servicio disponible que podamos ofrecerle.
 

24.     Todos los empleados de Big5Casino están obligados a cumplir con los términos de esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad establece que los empleados están obligados a mantener la información del Jugador estrictamente confidencial. Esta obligación continúa una vez que el empleado ha dejado Big5Casino.
 

25.     Los datos personales del jugador no se almacenarán durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos. Esto significa que conservaremos sus datos personales mientras utilice nuestro servicio y no más de diez años después, a menos que sea necesario conservarlos durante más tiempo de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios.
 

26.     Tras el cierre de la Cuenta de Jugador, los Datos Personales que se traten con fines de prestación de servicios y de marketing dejarán de utilizarse para estos fines. Tras el cierre de la Cuenta de Jugador se conservarán algunos Datos Personales, como el historial de transacciones, los datos de contacto o el nombre, siempre que exista un propósito legítimo y los Datos Personales se procesen en los términos y en la medida establecidos por la legislación maltesa y los respectivos requisitos legales.